2024.08.21 - 政策解析
ESG 認知度攀升 2024 年消費者永續指數出爐
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黃嬿如
消費者永續指數發布會合影。圖片來源：東方線上
永續浪潮來襲，2026 年永續揭露的準則即將開始上路，未來只要進行國際貿易都不免會對供應鏈進行 ESG 規範的審視。東方線上集團攜手政大商學院信義書院，在 本月初公布「2024 消費者永續指數」，針對消費者對六大產業永續作為的認知進行調查，結果顯示：聽過且瞭解「企業 ESG」以及曾購買「第一級節能標章的家電與 3C 產品」的消費者將近五成，說明 ESG 觀念逐漸受到消費者重視。
政大商學院信義書院別蓮蒂執行長表示，一般消費者對企業 ESG 的瞭解有逐年上升的趨勢，今年已經達到 47％，值得一提的是，過往多為社經地位高的消費者較關心企業 ESG，然而從今年調查結果顯示，中產階級的認知也有所提升。
在消費者對企業 ESG 分別的總體評分上，以「（E）環境保護（44%）」的關注度最高，推測調查結果與近年來政府推動環保政策有關。其次為「（S）社會責任（38%）」，消費者會希望企業首先從重視員工福利開始，進而才是對外部的社會責任，如關懷社會弱勢或支持偏鄉教育等。最後才是「（G）公司治理（18%）」。
東方線上執行長蔡鴻賢指出，65 歲以上的熟齡族群相較於年輕世代，在永續行動方面顯得更為積極，也較願意消費永續相關產品，譬如更為關注碳排議題或購買支持永續的品牌、二手物或再生用品，年輕世代的永續行動則稍顯被動。
另外據自帶環保杯與循環杯使用調查結果，近兩年便利商店自帶環保杯占比約 15 至 18％，連鎖咖啡廳則大概是 10 至 15％。這反映了消費者其實越來越意識到要減少免洗塑膠杯或紙杯的使用。
東方線上行銷副理陳盈如說明，在行銷永續概念的商品時，永續價值是激勵購買的誘因，並觀察到政府推動 ESG 政策，已經實際改變消費者的態度，證明以正面獎勵方式驅動消費者行為有效。